Üldtingimused

Käesolevad e-poe kasutustingimused kehtivad internetipoe www.silverberry.ee kaupade ostu-müügi tehingutele ja on vastavuses Eesti Vabariigi seadusega ning EU internetikaubandust reguleerivate õigusaktidega.

Kasutustingimustega tutvumine on e-poe kasutajale (edaspidi nimetatud “Ostja”) kohustuslik.

E-poe omanik ja müügilepingu sõlmija on Organic Dreams OÜ (edaspidi „Müüja“)

Müüjal on õigus käesolevaid tingimusi muuta, teavitades sellest lehel www.silverberry.ee

E-poes kuvatud fotod on illustratiivsed ja tooted võivad tegelikkuses vähesel määral erineda fotol kujutatust.

E-poe fotode, tekstide jm materjalide autoriõigus kuulub Müüjale ning fotode, tekstide või muude autoriõigusega kaitstud teoste ärilistel eesmärkidel kasutamine ei ole lubatud.

E-poes müüdavate toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 22%.

E-poe klienditugi töötab E-R kl 10 – 18

Ostmine ja tasumine

Ostu sooritamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ning vajutada nupule „Lisa korvi“. Ostukorvis tuleb vajutada nupule „Vormista ost“, täita nõutud andmeväljad ning kinnitada tellimus.

Toodete eest on võimalik tasuda EveryPay, Modena, Apple Pay või Google Pay makselahenduste kaudu.

Pärast makse laekumist saadetakse Ostjale tellimuse kinnitus. Arve edastatakse Ostjale pärast kauba väljastamist.

Kõiki Silverberry e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse infona ning neid kasutatakse üksnes tellimuse täitmiseks kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

Ost loetakse kinnitatuks ning müügileping sõlmituks alates ettemaksu laekumisest Müüja pangakontole.

Müüjal on õigus müügilepingust taganeda ja tellitud kaup üle andmata jätta järgmistel juhtudel:

kaup on tootja poolt tootmisest eemaldatud;
tegemist on „Tellimisel“ staatusega tootega, mis on tootja laost lõppenud;
kauba hind või omadused on süsteemivea tõttu kuvatud valesti;
tellimuse täitmine osutub võimatuks Müüjast sõltumatutel asjaoludel.

Eritellimusel valmistatavad tooted

Silverberry e-poes müüdavad madratsid, kattemadratsid ja muud personaalselt konfigureeritavad magamistoatooted valmistatakse üldjuhul kliendi tellimuse alusel ning ei ole laokaubad.

Eritellimuseks loetakse tooted, mis valmistatakse vastavalt Ostja valitud mõõdule, jäikusele, materjalidele, kangale, konfiguratsioonile või muudele individuaalsetele omadustele.

Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 2 ei kohaldu eritellimusel valmistatud toodetele 14-päevane taganemisõigus.

Eritellimustoote tellimust on võimalik tasuta tühistada 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, eeldusel et tootmist ei ole alustatud.

Eritellimustoote tootmine algab pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.

Pärast tootmise alustamist ei ole eritellimustoote tellimuse tühistamine, muutmine ega tagastamine võimalik, välja arvatud juhul, kui tootel esineb puudus või lepingutingimustele mittevastavus.

Tellimust esitades kinnitab Ostja, et on teadlik, et tellib kliendi tellimusel valmistatava eritellimustoote, millele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.

Kohaletoimetamine ja tarneaeg

Kaup toimetatakse Ostja poolt tellimuses märgitud tarneaadressile.

Tarne teostamise kohta saadetakse teavitus Ostja poolt esitatud kontaktandmetele.

Ostja kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged kontaktandmed. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse või arusaamatuste eest, mis on tingitud Ostja poolt esitatud ebaõigetest andmetest.

Mõningatel juhtudel on võimalik kaubale ise järele tulla eelneval kokkuleppel. Selleks tuleb võtta ühendust e-posti aadressil info@silverberry.ee.

Kui Ostja ei tule kaubale järele hiljemalt 14 päeva jooksul kokkulepitud kättesaamise kuupäevast, loetakse seda müügilepingu rikkumiseks ning Müüjal on õigus müügilepingust taganeda ja nõuda tekkinud kahju hüvitamist, sealhulgas hoiustamiskulusid.

Tarne on tasuta tellimustele alates 50 eurost, kui ei ole märgitud teisiti.

Kaup toimetatakse Ostja maja välisukseni, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Kohaletoimetamise teenus ei sisalda pakendite, aluste ega muu jäätmematerjali utiliseerimist, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tarneaeg sõltub valitud tootest ning on märgitud iga toote juures eraldi.

Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viivituse või täitmata jätmise eest juhul, kui see on tingitud Müüjast sõltumatutest asjaoludest, mida ei olnud võimalik ette näha ega mõjutada (vääramatu jõud), sealhulgas tootmisviivitused, transpordihäired, streigid, tarneahela katkestused, loodusõnnetused, riigipiirangud, tehnilised rikked või muud sarnased asjaolud.

Kui tellimus sisaldab erineva tarneajaga tooteid, võib kaup saabuda erinevatel aegadel ja eraldi saadetistena.

Kauba kättesaamisel kohustub Ostja koheselt kontrollima pakendi seisukorda. Oluliste väliste kahjustuste korral tuleb teha fotod ning märkida kahjustus kulleri saatelehele.

Pakendi avamisel avastatud varjatud transpordikahjustusest tuleb Müüjat teavitada hiljemalt 48 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest.

Müügilepingust taganemine ja kauba tagastamine

Ostjal on õigus taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud eritellimusel valmistatud toodete puhul.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ning võimalusel originaalpakendis.

Ostjal on õigus toodet käsitleda üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil nagu tavapoes.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omadustega tutvumiseks, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisavalduse esitamiseks tuleb saata avaldus aadressile info@silverberry.ee koos järgmiste andmetega:

arve number;
toote nimetus;
tagastamise põhjus;
Ostja kontaktandmed.

Ostja kohustub tagastama kauba hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Tagastatavad tooted on Ostja vastutusel kuni nende jõudmiseni Silverberry lattu. Ostja kohustub tagama toodete nõuetekohase pakendamise.

Ostusumma tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba jõudmist Müüjani. Krediitkaardiga tehtud makse puhul kantakse tasutud summa tagasi samale krediitkaardikontole. Olenevalt teenusepakkujast võib selleks kuluda kuni 7 tööpäeva.

Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Juhul, kui Ostja ei tagasta kaupa 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise päevast, on Müüjal õigus taganemisavaldust mitte rahuldada.

Smartposti pakiautomaati saabunud kaupa on võimalik tasuta tagastada läbi Smartposti pakiautomaadi aadressile: Organic Dreams OÜ, Pikksilma 2/2-70, Tallinn, 10159. Kauba tagastamisel kasuta sama SMS koodi, millega paki kätte said!

Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata ja samas seisundis, milles Müüja need Ostjale saatis.

Garantii

Silverberry annab oma toodetele 2-aastase garantii.

Ostja kohustub tutvuma Silverberry garantiitingimustega.

Garantiitingimused

Silverberry toodetele kehtib kahe (2) aastane garantii, mis hõlmab materjali- või tootmisdefektist tulenevat toote materjali purunemist. Garantii kehtib Euroopa Liidus.

Garantii kaotab kehtivuse, kui:

toodet ei ole kasutatud sihtotstarbeliselt;
on eiratud hooldus- või kasutusjuhiseid;
kahjustused on tekkinud vale hoolduse, hooletu käsitlemise, ülekoormuse või transpordi tõttu;
toodet on omavoliliselt muudetud või parandatud.

Garantii alla ei kuulu:

loomulik kasutusest tulenev kulumine, pleekimine, väsimine jms;
naturaalse materjali eripärad.
deformatsioonid, mille põhjuseks on keskkonna liigne niiskus või kuivus ja/või ebasobiv ruumi temperatuur.
madratsi pehmuse, jäikuse või magamismugavuse subjektiivne hinnang;
väikesed toonierinevused või materjalide loomulikud eripärad;
tootmisprotsessist tulenevad mõõdutolerantsid kuni ±2 cm.

Garantiist tulenevate õiguste kasutamise kord

Puuduse ilmnemisel kohustub Ostja esimesel võimalusel sellest teavitama Müüjat. Ostja esitab puuduse kohta kirjelduse, fotod, ostuarve ning Ostja isikut tõendava dokumendi.

Toote asendamine. Toote asendamise korral asendab Müüja defektse toote samasuguse uue toote vastu. Kui vastav toode on uuenenud või tootmisest väljas, asendab Müüja defektse toote uuenenud või ligilähedase samaväärse uue tootega. Garantiitähtajal asendatud tootele kehtib uuele tootele kehtestatud garantiitähtaeg.